Albert Heijn B.V.

Service Level Agreement

Kostenbeheersing en gerichte managementinformatie. Dat is wat Albert Heijn B.V. wint met de all-in Service Level Agreement die zij begin 2005 met HVL afsloot. Een imposant contract voor het preventieve en wettelijk verplichte onderhoud aan brandmeld- en noodverlichtingsinstallaties en het verhelpen van storingen in meer dan 200 filialen. Daarmee leveren wij een belangrijke bijdrage aan de veiligheid op zo’n 315.953 m² winkelvloer.

Behalve in NEN 3140-inspecties van de brandmeld- en noodverlichtings-installaties voorziet het contract in snelle actie in geval van storingen. Door het installatieonderhoud van zoveel filialen centraal te beleggen, heeft Albert Heijn een belangrijke (kosten)efficiencyslag gemaakt. Bovendien voorzien de kwartaalrapportages van HVL in gerichte informatie over onder meer aantal en typen storingen, waarmee de supermarktketen beschikt over een krachtig instrument om zowel op mensen als op techniek te sturen.